RGPD · Vie privée
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Signature For Men collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou entrez en contact avec nous. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à appliquer les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
| Identité | Tahiri Nabil — Signature For Men |
| Statut | Indépendant complémentaire |
| Adresse | Hoogstraat 158, 1930 Zaventem, Belgique |
| N° d'entreprise | 1017.402.316 |
| Contact | contact@flowbuilder.be |
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné, la nature et l'ampleur des traitements n'imposant pas une telle désignation au titre de l'article 37 du RGPD.
2. Données collectées
2.1 Via le site internet
- Données de navigation : adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée de visite, type d'appareil, navigateur, source d'arrivée — collectées via Google Analytics 4 et Google Ads (voir politique cookies).
- Aucune donnée saisie via formulaire n'est stockée sur ce site : la prise de contact se fait exclusivement par WhatsApp ou par téléphone.
2.2 Via WhatsApp
Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, votre numéro de téléphone, votre nom (tel qu'enregistré sur votre profil WhatsApp) et le contenu de vos messages sont échangés via la plateforme Meta. Ces données sont également traitées par Meta Platforms, Inc. selon sa propre politique de confidentialité.
2.3 En cabinet
- Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, adresse, téléphone, e-mail.
- Données de santé pertinentes pour le traitement : type de peau, type de poil, antécédents (médicaments photosensibles, grossesse, etc.), zones traitées, contre-indications éventuelles.
- Données de suivi : dates de séances, observations cliniques, paramètres techniques utilisés.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes (WhatsApp, téléphone) | Intérêt légitime / mesures précontractuelles |
| Réaliser les protocoles d'épilation | Exécution du contrat de service |
| Tenir un dossier de suivi médical-esthétique | Consentement explicite (art. 9 RGPD pour les données de santé) |
| Émettre des factures et tenir la comptabilité | Obligation légale (Code TVA, droit comptable) |
| Mesurer l'audience du site (GA4) | Consentement (cookies) |
| Diffuser de la publicité ciblée (Google Ads) | Consentement (cookies) |
4. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Hostinger (hébergeur du site) — Chypre, UE.
- Google LLC (Analytics, Ads) — États-Unis.
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) — États-Unis.
- Comptable / expert-comptable — Belgique, UE (pour les obligations comptables).
- Autorités publiques — uniquement sur réquisition légale.
5. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires (Google, Meta) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework (décision d'adéquation du 10 juillet 2023).
6. Durées de conservation
| Échanges WhatsApp | 3 ans à compter du dernier contact |
| Dossier de suivi en cabinet | 10 ans après la dernière séance (recommandation médicale) |
| Documents comptables | 7 ans (obligation légale belge) |
| Cookies analytiques (GA4) | 13 mois maximum |
| Cookies publicitaires (Google Ads) | 13 mois maximum |
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification — corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") — sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition au traitement (notamment marketing).
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@flowbuilder.be. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Autorité de contrôle : Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD-GBA), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — autoriteprotectiondonnees.be
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction : hébergement sécurisé (HTTPS), accès restreint aux dossiers en cabinet, sauvegardes régulières, sensibilisation continue.
9. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.